当前位置: www.63355.com >> 新闻中心 >> 一线传真

中国银行广西分行召开视频大会学习
高速公路微笑服务经验


发布时间:2009-05-27 16:31
        5月21日和25日,南宁高速公路运营有限公司的代表应邀走进中国银行广西分行,通过视频大会的形式向全区10000多名中行员工介绍蜚声中外的高速公路微笑服务经验,受到中行广西分行员工的热烈欢迎和高度评价。
        在中国银行广西分行学习南宁高速微笑服务经验视频大会上,南宁高速公路运营有限公司分别派出了公司领导、收费站长和一线收费员代表,从不同角度介绍了微笑服务品牌打造的过程、做法及效果。南宁高速公路运营有限公司徐晶副总经理结合典型事例,从高速公路微笑服务品牌的产生、发展、管理、社会效应、实践经验等几个方面,介绍了打造微笑服务品牌的整个体系;南宁收费站站长刘坚从收费站管理者的角度,阐述了对微笑服务的认识及打造微笑服务品牌所采取的具体措施、激励机制,如何以微笑引出规范化服务等;优秀收费员代表杨梅则畅谈了自己在微笑服务中的切身体会,以及如何强化微笑服务的意识,练出真诚、甜美、自然的微笑,努力提高服务质量等。南宁高速公路运营有限公司代表的介绍声情并茂、内容生动具体,不时赢得大会现场阵阵热烈的掌声。
        中国银行广西分行领导对高速公路的微笑服务品牌给予高度评价,中行广西分行党委黄华平书记表示,通过这次视频大会,中行广西分行的全体员工加深了对微笑服务品牌的了解,增强了服务意识,下一步将把南宁高速公路的微笑服务经验转化成为具体的成果,进一步促进中国银行服务水平的提高。
                                                              (南宁高速公路运营有限公司)

回顶部
XML 地图 | Sitemap 地图